Comment le transfert de la parcelle d’un serveur dédié vers ScalaHosting a permis de bénéficier du meilleur service d’hébergement en 15 ans.

Client : Kostyantyn Karpych, Site Internet : ParcelUp.com Secteur d’activité : E-commerce / Courtier transfrontalier pour l’expédition internationale.

Information concernant ParcelUp

ParcelUp est une entreprise qui agit en tant qu’intermédiaire international pour Taobao et fournit des services d’expédition depuis 2009. Elle assiste les clients des États-Unis, du Royaume-Uni, de France, d’Australie et de nombreux autres pays dans l’achat de produits sur Taobao, la plus grande plateforme de commerce en ligne en Chine, et dans leur expédition à l’étranger par le biais de différents transporteurs tels que DHL, FedEx, EMS et UPS.

ParcelUp fonctionne tous les jours de la semaine pour assurer la gestion complète du processus, de l’approvisionnement en produits à la vérification de la qualité, en passant par l’emballage et la logistique internationale. Cette plate-forme personnalisée, différente d’un simple site WordPress ou modèle standard, traite les commandes en temps réel pour une clientèle mondiale, disponible à tout moment.

Pour une infrastructure de ce type, l’hébergement web ne constitue pas simplement une préoccupation secondaire, mais un élément crucial influençant directement l’expérience du client.

Avant l’arrivée de ScalaHosting, la situation était différente.

ParcelUp était hébergé sur un serveur dédié, ce qui semblait être une option de qualité supérieure. Cependant, Kostyantyn a constaté qu’en réalité, ce serveur manquait de flexibilité et de support adéquat, en plus d’être de plus en plus coûteux à justifier.

Avant, nous utilisions un serveur dédié qui manquait de flexibilité et de support, ce qui nous a conduit à penser que nous payions trop cher.

Les ressources immuables impliquaient des coûts pour une capacité qui n’était pas toujours utilisée. En ce qui concerne le support technique, l’aide n’était pas toujours disponible. Pour une plateforme personnalisée avec des besoins de configuration particuliers, cette situation était particulièrement difficile à gérer.

Pour quelle raison ParcelUp a opté pour ScalaHosting.

L’offre de Cloud VPS géré de ScalaHosting a résolu simultanément deux problèmes : la tarification basée sur l’utilisation réelle des ressources configurables et un service entièrement pris en charge qui assure la sécurité, les mises à jour et la maintenance du serveur sans nécessiter d’administrateur interne.

SPanel, le tableau de bord exclusif de ScalaHosting, a également tenu compte de cette décision. Il est inclus avec chaque forfait VPS. Cette plate-forme de gestion d’hébergement propriétaire offre toutes les fonctionnalités de gestion dans une interface épurée et conviviale. Aucuns frais de licence supplémentaires et pas de difficulté d’apprentissage.

Avec Scala Hosting, il semble que nos besoins sont pris en compte grâce à des options de configuration souples, des tarifs compétitifs et un support disponible 24h/24.

Paraphrase: Informations sur les performances ou les issues d’une situation.

Le plus grand appui en matière d’accueil jamais rencontré en 15 ans ou plus.

Kostyantyn collabore avec des fournisseurs d’hébergement depuis plus de quinze ans. Ce qu’il a découvert chez ScalaHosting se démarque de tout ce qu’il a connu auparavant.

Ces individus sont très satisfaits du service client ; au cours de mes 15 années d’expérience avec différents fournisseurs d’hébergement, je n’ai jamais rencontré un tel niveau de soutien.

Message: Les exigences élevées de Parcel ont largement dépassé les normes habituelles. Étant donné que la plate-forme est entièrement personnalisée au lieu d’être basée sur un CMS préexistant, pratiquement chaque composant du serveur a dû être ajusté. L’équipe de soutien de ScalaHosting a méthodiquement répondu à chaque exigence.

• Paraphrase: Le fichier de configuration principal d’Apache, appelé httpd.conf, a été modifié pour s’adapter à Parcel en personnalisant la configuration pour des hôtes virtuels spécifiques, des règles de traitement des requêtes et des mesures de sécurité, au lieu d’utiliser des paramètres par défaut conçus pour des déploiements génériques.
• Extraction de données personnalisée à partir de journaux d’accès – ParcelUp avait besoin d’extraire de manière organisée des champs spécifiques des journaux d’accès Apache afin de fournir des informations pour leurs analyses internes et le suivi des commandes. L’équipe de support a créé un format de journal personnalisé et mis en place un processus d’extraction correspondant pour rendre ces données utilisables ultérieurement.
• Les paramètres de configuration de PHP-FPM pour la piscine ont été améliorés en ajustant le mode du gestionnaire de processus, le nombre de processus enfants, les délais de demande et les limites de mémoire afin de s’aligner sur les modèles de trafic réels et d’éviter la surcharge des ressources.
• Réécriture : Pour répondre aux besoins de ParcelUp, qui souhaitait une sauvegarde personnalisée de leurs données, l’équipe a mis en place une solution de sauvegarde à distance sur un serveur indépendant. Cette approche visait à offrir à ParcelUp un niveau supplémentaire de contrôle en matière de récupération des données, au-delà des snapshots locaux ou gérés par le fournisseur.

Le texte peut être paraphrasé ainsi : “L’équipe de soutien a réalisé et adapté toutes les tâches nécessaires. Nous remercions Vlad pour son engagement personnel et son assistance dans la résolution de nos demandes.”

Ce genre d’assistance pratique et orientée vers la résolution est généralement inclus dans une location DevOps spécifique ou un contrat d’entreprise haut de gamme. Chez ScalaHosting, il est inclus dans le plan.

Créé pour des plateformes sur mesure, et non seulement des sites de gestion de contenu (CMS).

Kostyantyn a souligné un point important pour les clients potentiels : le soutien approfondi de ParcelUp a été assuré grâce à la mise en place d’une plate-forme personnalisée. Pour les équipes utilisant WordPress, Joomla ou un autre CMS courant, la configuration est encore plus facile.

Si vous utilisez un WordPress, Joomla ou un autre système de gestion de contenu populaire, il est possible que vous n’ayez pas besoin d’effectuer une communication autre que pour transférer votre site web, car tout est facile.

En d’autres mots, ScalaHosting gère efficacement les situations difficiles, ce qui rend les cas simples encore plus faciles à gérer.

Les performances des SSD NVMe sont vraiment exceptionnelles.

Le rendement n’était pas une priorité secondaire pour une plateforme qui traitait en temps réel les commandes internationales de plusieurs transporteurs.

Le VPS pris en charge par Scala Hosting est extrêmement rapide en raison de l’utilisation du stockage NVMe SSD.

Le stockage NVMe SSD propose des performances en lecture et en écriture bien supérieures à celles des solutions d’hébergement classiques reposant sur des SSD ou des HDD, ce qui se révèle particulièrement avantageux pour des plateformes de base de données intensives en transactions telles que ParcelUp.

Gestion de l’infrastructure sans coût supplémentaire.

En choisissant un VPS géré, ParcelUp a confié la sécurité du serveur, les mises à jour et les patchs à ScalaHosting, ce qui a allégé les tâches opérationnelles sans compromettre la maîtrise.

Le service de gestion nous permet de maintenir le serveur en sécurité et à jour, ce qui permet de réduire de manière significative les coûts associés à la gestion dédiée du serveur.

L’équipe de support s’est élargie pour offrir davantage qu’une simple aide après-coup, en apportant une assistance proactive pour les intégrations et les configurations personnalisées, se comportant davantage comme une ressource technique intégrée que comme un simple vendeur.

C’est comme si ils faisaient partie de mon équipe, collaborant pour trouver des solutions et apporter tous les ajustements requis. La dévotion affichée par l’équipe de soutien est rare et inestimable.

Résumé: “Le message principal”

Paraphrase: ParcelUp bénéficie d’une solide expérience de 15 ans avec les fournisseurs d’hébergement, a mis en place une plate-forme personnalisée répondant à des exigences atypiques, et a vécu une mauvaise expérience avec un serveur dédié qui s’est avéré plus coûteux que prévu.

Après avoir migré vers le service de VPS géré de ScalaHosting, les deux plateformes de revue indépendantes ont donné la note parfaite de 5/5. L’infrastructure est flexible, les performances sont basées sur la technologie NVMe, et le support va vraiment au-delà des attentes, que ce soit pour ajuster une configuration PHP-FPM, mettre en place une sauvegarde personnalisée vers un serveur distant, ou optimiser la gestion des journaux d’accès.

Si vous gérez une plateforme transactionnelle qui ne peut pas se permettre de subir des interruptions, un support lent ou de payer pour des ressources inutilisées, vous devriez sérieusement envisager le VPS géré de ScalaHosting.